Loja online
Objecto e âmbito de aplicação
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A Cortinas Auto reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site Cortinas Auto .
Informação sobre conteúdos e preços
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Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte detalhadamente o produto para informação acerca das respectivas características.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Apesar dos esforços da Cortinas Auto, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas e informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda, caso não consigamos manter o preço anunciado.
O catálogo de produtos da loja online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, disponibilidade de stock e campanhas promocionais. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado da falta parcial ou total da sua encomenda com opção da substituição do produto ou reembolso da respectiva quantia eventualmente já paga.
A Cortinas Auto não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site Cortinas Auto . A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos fabricantes, importadores ou distribuidores dos artigos em questão.
Não obstante o nosso esforço, as descrições e ou imagens podem pontualmente não corresponder com exatidão ao produto fornecido. Tal pode ocorrer, entre outras situações, caso haja erros de digitação ou ligeiras alterações do introduzidas pelo fabricante do produto.
No site Cortinas Auto poderá encontrar links de acesso a outros sites. Alguns dos vídeos e imagens poderão mostrar artigos de coleções anteriores, com cores e ou características diferentes dos artigos comercializados na Cortinas Auto. A disponibilização de tais links e imagens é efetuada de boa fé, não podendo a Cortinas Auto ser responsabilizada pelos conteúdos, exatidão, credibilidade e funcionalidades ou modificações que sejam efetuadas em sites pertencentes a terceiros.
O Site e todas as informações estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos.
Os preços estão disponíveis em euros, sem impostos incluídos.
O preço a pagar é sempre o Preço online; Em certas situações apresentamos dois preços, o PVP riscado (Preço da loja física) e o Preço online unicamente para demonstrar ao cliente que, na mesma empresa, online esta a comprar mais barato; esta prática não pode nem deve ser considerada como estar na presença de uma Promoção. No caso de Promoções, as mesmas estão devidamente identificadas sendo ainda indicado no detalhe do artigo a data inicial e final da mesma!
Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site Cortinas Auto são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site no todo ou em parte é estritamente proibida.
Responsabilidades
Todos os produtos comercializados no site www.cortinasauto.com - Loja Online estão em conformidade com a legislação portuguesa.
A Cortinas Auto declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
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Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador devem cumprir os presentes Termos e Condições e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
- É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
- Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em cortinasauto.com;
- Não utilizar identidades falsas;
- A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que Cortinas Auto - Loja Online possa processar devidamente as suas encomendas;
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Politica de Privacidade e Protecção de Dados Pessoais
A Cortinas Auto garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra.
No cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do parlamento europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 e da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site Cortinas Auto é da sua inteira responsabilidade.
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Politica de cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos websites que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sites, ou para aumentar a eficiência, bem como para fornecer informações aos proprietários dos mesmos.
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A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias.
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Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do site Cortinas Auto é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A Cortinas Auto informa que os preços praticados no site Cortinas Auto são exclusivos da loja Cortinas Auto - Loja Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site Cortinas Auto. Os dados registados pela Cortinas Auto constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Cortinas Auto e o Cliente. É da responsabilidade da Cortinas Auto arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.
Atenção: No ato da entrega da sua encomenda, verifique sempre o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada,...), poderá recusar a encomenda (sem a abrir).
Se preferir, poderá aceitar a encomenda, mas neste caso deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e descrever o estado que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".
Pagamentos
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado pelo Cliente no momento da confirmação da encomenda.
Rede Multibanco (MB)
MB Way
Transferência bancária (MB, HomeBanking, etc)
Paypal (com custos para o comprador quando aplicavel; pode saber o valor ao simular compra)
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
Após efectuar o pagamento por transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. com a indicação do número da encomenda.
Disponibilidade dos produtos
A Cortinas Auto apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após confirmação do respectivo pagamento. Assim, não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
Na ficha do produto encontra a disponibilidade de Stock para expedição à data da encomenda: Em stock, até 3 dias ou outras. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda.
A Cortinas Auto só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique a falta de qualquer bem encomendado, a Cortinas Auto poderá optar por contactar o fornecedor averiguando a possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente ou ainda cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Portes e formas de envio
PORTES DE ENVIO PARA PORTUGAL
Em Portugal Continental os nossos portes de envio são fixos.
Encomendas de valor inferior: Mediante o peso das mesmas
Nos Açores e Madeira, infelizmente não conseguimos manter estes padrões de serviço, por isso o valor dos portes varia conforme o peso dos produtos que adiciona ao carrinho.
Todas as encomendas enviadas para Portugal estão protegidas por um registo postal com código de rastreio online e com seguro adicional. Não efectuamos envios para apartados.
TEMPO DE ENTREGA
No site Cortinas Auto temos orgulho na rapidez com que satisfazemos os seus pedidos. Todas as encomendas serão processadas em 24h. No caso de alguma ruptura de stock no nosso fornecedor as cortinas serão pedidas à fábrica, raramente acontece mas caso tenham de ser fabricadas poderá levar até 4 semanas.
Não fazemos envios parciais, por isso receberá em sua casa a encomenda completa de uma só vez.
Após o envio, a encomenda demora normalmente em transito:
Para Portugal Continental 5 a 10 dias em circunstancias normais.
Açores e Madeira 5 a 10 dias em circunstancias normais.
Formas de Envio/ Entrega:
- CTT ou Transportadora* (na casa do cliente ou na morada alternativa que nos indicar)
*Na morada de entrega indicada deverá estar alguém disponível para rececionar a encomenda no período laboral. No caso da entrega não ser efetuada devido a moradas incorretas ou ausência de alguém no local da entrega, a encomenda será devolvida à Cortinas Auto, sendo que o reenvio será cobrado ao Cliente!
Cancelamentos, trocas e devoluções
Aplicável em compras realizadas em Cortinas Auto.
O Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2014 de 28 de Julho no prazo de 14 dias (formulário). Pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma à transportadora, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir do envio ou da recepção da encomenda pelo Cliente, fica condicionado pelos termos legalmente previstos com especial relevância os abaixo indicados.
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
Apesar dos esforços da Cortinas Auto, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a Cortinas Auto apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a Cortinas Auto reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Cortinas Auto ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
Caso deseje proceder ao cancelamento, troca ou devolução de artigos, recomendamos contactar o Apoio ao Cliente em Cortinas Auto que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
O cancelamento, devolução e/ ou a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado, na embalagem original completa e inviolada e acompanhados da respectiva Fatura;
Se optar pela devolução do valor informamos que:
- O reembolso é efectuado no prazo máximo 15 dias após a boa receção da mercadoria e verificação do seu estado, pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta virtual de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
- Ao valor a devolver, será deduzido o valor dos portes e custos financeiros, quando aplicavél.
- A devolução ou troca só será efectuada após a verificação do estado do produto.
A Cortinas Auto reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Garantia legal e Assistência Pós-Venda
Todos os artigos estão abrangidos por uma garantia de fabricante.
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente em Cortinas Auto, informando o número da sua encomenda e a descrição pormenorizada da avaria/ mau funcionamento.
Após a recepção do artigo nas instalações da Cortinas Auto reencaminharemos o mesmo para o fabricante / importador ou representante para que proceda à verificação técnica e, em caso de comprovada qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado / substituído. Neste caso, procederemos a um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.